Tham khảo

Quyền riêng tư được đảm bảo từ lần đăng nhập đầu tiên

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, từ khi bạn mở tài khoản đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu cá nhânBảo vệ lịch sử giao dịchKiểm soát truy cập tài khoảnQuyền yêu cầu xóa thông tin
msz22 Quyền riêng tư được đảm bảo từ lần đăng nhập đầu tiên
CAM KẾT BẢO VỆ

Biện pháp an toàn dữ liệu chúng tôi áp dụng

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn luôn được giữ kín và an toàn trước mọi rủi ro.

Mã hóa truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi từ thiết bị di động hay máy tính đến hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, game yêu thích của bạn, nhưng không thu thập thông tin cá nhân qua cookie của bên thứ ba.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và hoạt động tài khoản được giữ lại theo thời hạn cần thiết cho mục đích kế toán và bảo mật, sau đó sẽ được xóa tự động trừ khi luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan thông qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ qua một trong những kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang chủ và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 24 giờ.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong mục tài khoản của bạn với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu bảo mật, đính kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh chóng.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong phần cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu như xem dữ liệu, sửa đổi hoặc xóa, sau đó gửi để nhận phản hồi qua email đã đăng ký.

Giải đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi người chơi VIP thường gửi đến chúng tôi về cách thức bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp game để vận hành sảnh chơi, tất cả đều ký hợp đồng bảo mật.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Mọi giao dịch nạp rút đều được truyền qua kênh SSL mã hóa, và chi tiết thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ mà chỉ dưới dạng mã định danh an toàn.

Chúng tôi chỉ sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, không triển khai cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng của mình.

Hãy liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với mô tả chi tiết về hoạt động bất thường, đội ngũ bảo mật sẽ khóa tạm tài khoản và điều tra trong vòng 24 giờ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.